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SKG:个人护理电器返修率高 检测标准是关键

2016-10-31 17:48 消息来源:未知
近年来,个人护理电器以其提升生活品质、方便快捷、时尚等特点而受到消费者青睐,但据京东日前发布的监测数据显示,目前,市场上个人护理电器的返修率已远高于大型电器。SKG相关负责人表示,个人护理电器返修率高,原因是电器检测标准缺失、准入门槛过低。

    就目前来看,个人护理电器市场的质量发展态势是传统粗放、乱象横生的。之所以出现如此现状,是因为市场和检测标准不健全等多方面共同作用的结果。

    种种迹象表明,个人护理电器行业目前的发展速度是比较快的,产品在市面上也是百花齐放。但由于行业准入标准过低,导致一批又一批的三无企业为了利润而不断产出劣质产品,坑骗消费者以及扰乱市场。其次,电器质检的标准很多时候无法与上市商品同步,有时候甚至会出现送检样品和在售商品并非同一物的情况。中国质量认证中心副主任程秀芹就提出,电器种类繁多、更新创新品种都很多,目前很多小家电产品并没有国家标准,这就造成了质量无法保证。

    现在个人护理电器行业正处于产业升级的整合阶段,所有品牌都需要面对优胜劣汰的残酷竞争。也就是说,质量差的,只能惨遭淘汰。对于企业的发展来说,质量是生命。以SKG为例,SKG会确保每件产品经过6级严格质检,质检团队对于每一件产品都会进行全流程质量监控,严格遵守各个国家与地区安全和质量标准,执行原材料检测、生产过程全检、功能全检、成品检验、出厂抽检和入库抽检等六级严苛质检。


    还有一个关键点是,个人护理电器返修率高所带来的后果是——售后困难。购买劣质电器的消费者不但要面对电器的损坏,有时还有忍受电器无法维修的情况。之所以产生这个局面,原因是很多生产厂商都是实力相对较小的企业,对他们而言,建立一个全国的维修网络并不现实。而个人护理电器种类多的特性也导致很多维修点很难准备相适应的维修部件。因此,售后服务成为消费者品牌选择的重要因素之一。SKG已在全国建立了5800多个维修服务中心,提供有力的售后服务支持,提高了顾客对品牌的忠诚度。但大部分品牌企业不愿意投入资金,最终结果是降低了消费者对品牌的满意度,损失了市场份额。

    SKG相关负责人表示:电器产品的质量问题直接关系到消费者的人身和财产安全,必须要做好品控才能上市,这一点应该成为电器企业的共同认识。