11.11大促的第二天,亿万消费者的购买力如同蓄力已久的洪水,倾泻而出。就在众多消费者沉迷剁手,电商、厂商战意正酣之际,中国电子商务协会大数据应用与体验经济研究院最新发布《2018中国电器线上市场分析报告》,对2018年全年中国电器线上市场的整体环境及发展趋势全方位进行深入分析,用权威数据为消费者作出消费建议。

在手机市场方面,报告显示,2018年1-9月,国内网购市场共销售手机约8750万部,同比上升1.5%,手机类线上市场销量约占整体手机市场销量的24.3%。线上手机市场趋于成熟和稳定,与整体市场类似,销售量增幅开始下滑,但销售额反而上升,达到1600亿元。

其实,这样的数据也充分佐证出了消费升级已经成为手机市场整体趋势。区别于传统手机市场,市场内手机产品逐渐高端化,产品价格也完整涵盖了从亲民的两三千元到奢侈型的过万元,形成了一条完整的消费需求链条,从而促就了手机线上均价由1680元提高到2100元。这样的消费市场致使消费者的选择不再盲目,而是更加趋于成熟理性。因此手机销售增量开始下滑,但销售额反而上升。在这样的产业现状下,手机市场该如何更好的拥抱消费升级,实现销量的增长,迎接新的市场增值点,成为了很多业内人士思考的命题。

 

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分渠道来看,在2018年1-9月份手机线上份额中,京东占据了手机销量的半壁江山。整体线上市场销量同比去年增长8%,而京东同比增长则高出1倍达到16%。在整体销量增速放缓的消费环境下,京东的表现无疑为手机市场注入了一针“强心剂”。依笔者所见,京东之所以能够实现手机销量的整体走高,正是源于京东平台始终保持的追求品质产品与服务的消费理念,多年来京东为消费者带来了源源不断的“品质商品”和“品质服务”。今年的11.11大促期间,从vivo Z3到小米 MIX3,再到荣耀 Magic2,纷纷选择在京东平台首发,由此可见,京东已经成为品牌商扎推的“集中地”。同时,京东通过大数据、技术、营销、物流等多方面优势能力的助推,为不同类型品牌厂商提供了产品迭代、渠道融合、精准营销等扶持,帮助品牌在中国市场快速走红的同时,也能为消费者提供到提升使用体验的当红爆品。

 

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同时,京东对于用户服务的提升,也是实现销量上涨的突破点之一。今年的京东11.11全球购物好物节中,消费者不仅可以参与“万台手机5折秒、抢1111手机神券”的全民开抢活动,同时一整月的价保服务和七天无理由退换货等服务类目,实现了在品牌方原有售后服务保证客户无忧购买商品的基础上,服务类目更加多元,服务链条更长、渠道更开放。对于用户来说,参与购买的用户再也不必因为害怕买贵或买错遭遇尴尬“买家秀”,将更进一步的提升购物体验;而且对于平台上的商家来说,则将助力完成更多的销售。

不难看出,高品质的消费保证与让消费者更为放心的服务体系,帮助京东手机俘获了大批消费者的芳心,成为消费者放心选购的首选平台。由此可见,在当前手机发展整体放缓的趋势下,京东的增长仍能保持亮眼成绩显然水到渠成。值得一提的是,一年一度的京东11.11大促已经揭幕,相信在京东持续坚持以用户需求为导向的背景下,线上渠道在零售市场中的占比会再上新高度,整体市场的格局随之改变,一个新的阶段即将开启。